企業文化是指組織成員的共同價值觀體系，它使組織獨具特色，區別于其他組織。
經過多年實踐與研究，企業文化主要由三個層次構成：
?。?）企業理念，它是企業文化最核心的層面，企業理念是指企業發展的定位和未來的愿景； ?。?）企業的核心價值觀，它是指企業明確的做事原則，也就是企業要求員工對待客戶/對待工作的準則，以及企業對待員工的價值導向和行為態度等內容。例如對員工提出的“認真、敬業和共享”的價值觀就是要求我們的員工在工作中以認真為準則，選人時以敬業為條件，日常工作中要能相互支持與實現信息共享等； ?。?）企業的形象與標識，其主要包括，企業對外的形象，員工工作時著裝/用語等一系列行為形象的規范。例如曾經提出的“標準著裝十八條，標準行為十二條，標準用語五不說”等等。
企業文化塑造時需要注意的問題主要包括：
第一，企業領導者必須成為推動企業文化建設的中堅力量。企業文化從某種特定意義上說，是“企業家”的文化。因為，企業是由領導者來管理的，所以，企業文化在很大程度上取決于領導者的決心和行動，取決于企業領導者對企業文化內涵的深刻認識，取決于企業領導者對建設企業文化的見解和其獨具個性及前瞻性的管理意識。只有通過其長遠的目光、人格的魅力和管理藝術感染和影響職工發揮最大的潛力，才能不斷推動企業科學、可持續發展。
第二，企業文化建設必須與企業管理相互融合。加強企業文化建設并不是要拋開制度管理。沒有較完善的規章制度，企業就無法進行有效的生產和經營活動。但不論規章制度多么完善，也不可能包羅企業的一切活動，更不能從根本上規范每一個職工的行為意識。而企業文化則是一種無形的約束力，能夠達到增強企業內聚力、加強職工自我控制、激勵職工工作激情、提高生產效率的作用，有助于提高企業對環境的適應能力，有利于改善人際關系，有利于樹立企業形象，擴大企業影響。所以，通過文化對管理的先導作用，可實現職工與企業的共同目標，使企業不斷提高品位，提升企業在市場中的競爭力。 第三，企業文化必須要得到企業全員的認同。一個企業要想增強內部的凝聚力和外部的競爭力，必須首先形成一致的理念，并且能夠得到有效的貫徹落實，使職工的個人行為從“要求我這樣做”轉化為“我應該這樣做”，使之符合企業發展的需要。
